FAQよくある質問

まずはお電話ください。
カギのトラブルは一生に一度呼ぶか呼ばないか、と言う方がほとんどです。
カギ業者を選ぶにもどこに頼めばいいのか？その日のうちに来てトラブルを解決してもらえるんだろうか？高額な費用がかかるんじゃないか？
まずは電話で気になる事を聞いてみましょう、少し話をしてみて不安が解消されれば依頼をしましょう。
不安が残る状態で依頼をすると、
「業者が来ない…」「トラブルが解決しなかった…」「理不尽にキャンセル料や出張費を請求された…」「高額な費用がかかった…」など、後悔が残り、カギ屋さんに不信感を抱いてしまいます。

当社では受付から現場での作業まで一貫して、代表の惣蔵が担当します。
ホームページで顔を見て、お電話で声を聞き、不安な事はなんでも質問してください。
以下が弊社での受付から作業までの流れになります、参考にしてください。

【カギの群馬ロックサービス 作業フロー】
お見積もり無料。
現場到着前のキャンセル料はいただきません。
現場到着後にトラブルが解消しキャンセルとなった場合、基本出動料3,300円（税込）のみいただきます
作業に至り、トラブルが解消しなかった場合、費用は一切請求いたしませんので安心してご依頼ください。
　　　　
1.作業依頼のご連絡
お電話 または ホームページのお問い合わせフォームよりご予約ください。
緊急の場合はお電話にて、お急ぎでない場合はお問い合わせフォームからが便利です。
 
2.作業内容・日時を決めます
【緊急作業の場合】
私の現在地、作業状況から最短のお時間をお伝えいたします 。よろしければそのまま予約が確定いたします。
【お急ぎでない場合】
ホームページお問い合わせフォームよりご予約。内容を確認し、私から予約確定のご連絡をいたします。お電話でも承ります。
 
3.訪問・作業前の詳細お見積もり
現場にてトラブル内容を確認し、お客様へ作業内容とお見積もりをお伝えいたします。
作業途中で想定外の事態もあり得ますので、その都度作業内容・見積もりをお伝えいたしますのでご安心ください。
※作業前にお伝えしたお見積もり以上の費用を請求することは一切ございません。
 
4.作業
お見積もりにご納得頂けましたら作業スタートとなります。
部品交換の場合、常時在庫していない商品の場合お取り寄せし後日作業となる事もございます。
取引先在庫品の場合2～3日*1で入荷、そうでない商品*2は最大1ヵ月ほどかかる場合もございます。
*1 土曜・日曜・祝日、また、メーカー長期連休時はさらにかかる場合もございます。
*2 受注生産品、マスターキーや集合住宅のオートロックシステムが採用されている場合。
 
5.お支払い
作業完了後、お客様にご確認していただき、問題がなければお支払いとなります。
お支払い方法は各種取り扱っております。
・現金
・クレジットカード（VISA / Master / JCB / AMERICANEXPRESS / Diners Club / Discover ）
・交通系ICカード (Suica / PASMO / Kitaca / toica / manaca / ICOCA / SUGOCA / nimoca / はやかけん)
・電子マネー (ID / QUICPay / Apple Pay / Google Pay 他)
・請求書払い (原則法人様のみ)

6.保証について
部品の交換・部品の新規取付作業に限り、取付に関する不具合・部品の初期不具合に対して1年間保証いたします。
領収証は大切に保管しておいてください。お客様の過失が認められた場合は保証適用外となります。解錠作業・鍵作製作業・修理作業に対する保証はできかねます。経年劣化による不具合修理はそれ以外の箇所においても不具合が発生する可能性が高いため交換をお勧めいたします。

埼玉県、栃木県も対応可能です。
まずはお電話、もしくはお問い合わせフォームよりご相談ください。
※群馬県外の作業は出張先によって別途遠方出張費・・高速代がかかる場合がございます。

はい、対応可能です。
ただし、営業時間外は基本的に渋川市内の作業に限らせて頂いております。
※作業料金のほかに夜間早朝料金5,500円（税込）がかかります。

まずはご相談ください。
世の中には数えきれないほどの種類のカギがあります…
他店でカギの解錠ができない…カギの交換・新規取付ができないと断られてしまった…
まずはお電話、もしくはお問い合わせフォームよりご相談ください。写真を送っていただけると判断に大変役立ちます。
さまざまなアプローチで解決方法を考え、お客様にあった最善策をご提案いたします。

基本的に変わることはありません。
作業前にお見積もりを行い、ご納得いただいたうえで作業に進みますが、作業過程でイレギュラーが発生し、作業内容が変わる場合がございます。
その際はイレギュラー内容をわかりやすくご説明し、作業内容が大幅に変わる場合は再度お見積もりをいたします。